CND-STORE.RU
Интернет-магазин профессиональной косметики для маникюра и педикюра от ведущего американского Creative Nail Design.
Клиент обратился с жалобой на некорректную работу сайта, технические сбои, и проблемы с оформлением заказов у покупателей. Как итог: показатели продаж ниже целевых показателей.
Первичный анализ позволил выявить целый ряд проблем, требующих безотлагательного решения. В сжатые сроки был разработан план мер, необходимых для их устранения и реализации потенциала магазина.
1. Перенос и доработка на новой платформе. Сайт был реализован на платформе, предназначенной для легких корпоративных страниц, и изначально не подходил для интернет-магазина.
Перенос на новую платформу и создание новой продающей структуры позволили повысить конверсию и выиграть время за счет проведения необходимых работ по продвижению в поисковых системах «Яндекс» и «Google» еще на этапе разработки сайта.
2. Аудит рекламной кампании. Необходимо было провести сегментацию целевой аудитории, составить подробный портрет потенциального покупателя, понять его основные потребности, страхи и желания, определить критерии выбора товара.
Этот шаг позволил сформировать верную стратегию развития, контент-стратегию продвижения сайта и в последствии привлечь 89 000 целевых посетителей, которые полюбили бренд.
3. Развитие сайта. Уже на новой платформе и с пониманием потребностей целевой аудитории был расширен функционал, добавлены удобная система фильтрации и поиск, осуществлен переход на новую устойчивую систему управления, что позволило повысить удобство сайта для посетителя.
Параллельно разработке была расширена рекламная компания, составлен контент-план на 6 месяцев, отвечающий интересам ЦА и клиента, проведена внутренняя оптимизация сайта под поисковые системы, интернет-магазин был добавлен в в «Яндекс.Маркет».
Вызовы
До обращения к нам клиент реализовал затратную, но нерезультативную рекламную компанию. Узкий ассортимент товара, низкая маржа у многих товарных позиций, скромный бюджет на продвижение и крайне агрессивная конкурентная среда — не самые благоприятные условия для успешной реализации проекта.
Ситуация усугублялась наличием огромного количества подделок продукции «CND» низкого качества. Это привело к формированию недоверия потребителя к продукции бренда в целом и к интрнет-магазинам в частности.
Решить проблему в значительной мере удалось за счет реализации контент-стратегии, в рамках которой аудитории удалось доказать оригинальность реализуемой клиентом косметики.
Результаты реализованной программы мер оказались высокими
С привеченного трафика мы получили следующий результат:
2 399 заказов со средним чеком 4 231 рублей = 10 150 169 рублей.
Дополнительные метрики, демонстрирующие высокую вовлеченность посетителей:
Но за год до этого момента, пока сайт набирал обороты в поисковой выдаче, нашей задачей было выжать максимум из рекламной кампании и выйти в плюс:
На скриншоте выше представлены основные показатели рекламной кампании. При вложенных 187 000 руб., мы получили 11768 переходов и 453 заказа, что принесло нашему клиенту = 2 100 000 рублей.
С органической выдачи за этот период мы получили 635 заказов на 2 984 500 рублей
Итого: 5 084 500 рублей. Неплохой результат для магазина, который был на грани закрытия.
Если сопоставить поисковый трафик за два года, то мы увеличили его в два раза:
с 2015 года по 2016 год – все только начиналось :
А вот уже следующий год:
Если вам интересно узнать, какой мы видим стратегию развития вашего проекта на ближайшие 6 месяцев, «оставьте ваши контакты», и мы с удовольствием расскажем вам, как достигнуть поставленных целей.