Arhgrille
Декоративные вентиляционные решётки премиум-класса
5 лет
сопровождения
Декоративные вентиляционные решётки премиум-класса
О клиенте
Arhgrille — производство и установка декоративных вентиляционных решёток из металла под ключ. Премиум-сегмент: архитектурные объекты, дизайнерские интерьеры, жилые комплексы.
На момент обращения в 2018 году компания была в начале пути: несколько человек, минимальный поток заказов, сильная конкуренция. Конкуренты с большими бюджетами уже занимали рынок и использовали агрессивные методы — вплоть до DDoS-атак на сайты конкурентов.
Задача: выстроить стабильный поток заказов и помочь компании вырасти из мастерской в полноценное производство.
Исследование
Начали с глубокого анализа: кто покупает декоративные решётки, зачем, и как выбирает поставщика. Оказалось, что за одним продуктом стоят совершенно разные клиенты с разными задачами.
Застройщики
Закупают решётки партиями на объекты. Важны: сроки поставки, оптовые цены, сертификаты, опыт работы с крупными объектами. Решение принимает снабженец или прораб — им нужна чёткая спецификация и быстрый расчёт.
Дизайнеры и архитекторы
Ищут нестандартные решения под конкретный проект. Важны: каталог форм и покрытий, визуализации в интерьере, возможность кастомизации. Выбирают по эстетике и портфолио реализованных объектов.
Частные заказчики
Делают ремонт в квартире или доме. Важны: понятные цены, примеры в реальных интерьерах, замер и установка под ключ. Боятся ошибиться с размером и не понимают, зачем платить за «дорогие решётки».
Ключевой вывод: один продукт — три совершенно разных процесса выбора. Сайт, который говорит со всеми одинаково, не убеждает никого.
Решение
Вместо одного сайта «для всех» — три сценария, каждый адресует задачи и возражения конкретного сегмента.
Каждый сегмент попадает в свой сценарий: застройщик видит объёмы и сертификаты, дизайнер — каталог и визуализации, частный клиент — цены и примеры в интерьерах. Одна компания — три разных предложения.
Вместо общих запросов типа «вентиляционные решётки» — точечные кампании: «решётки для ЖК», «декоративные решётки для дизайн-проекта», «решётки на заказ в квартиру». Каждая ведёт на свою посадочную.
Помогли внедрить CRM-систему: автоматический расчёт стоимости, воронка от заявки до установки, контроль сроков. Это позволило масштабироваться без потери качества обслуживания.
Нашли позиционирование, которое конкуренты не занимали: «декоративные решётки как элемент архитектуры, а не просто вентиляция». Это изменило контент, семантику и привлекло именно тех клиентов, которые готовы платить за премиум.
Результаты
Заявок / мес
Крупных клиентов
Выручка
Сопровождение
После запуска мы не ушли. Arhgrille стала клиентом на сопровождении — и за 5 лет компания выросла из небольшой мастерской в полноценное производство.
Мы помогали на каждом этапе: обновляли сайт под новые линейки продукции, масштабировали рекламные кампании, дорабатывали CRM-систему, адаптировали стратегию под рост компании.
Старт
Исследование, сегментация, запуск сайта и рекламы. Первые заказы за 1 месяц.
Рост
Стабильный поток заказов. Расширение каталога, новые линейки. Внедрение CRM.
Масштабирование
Расширение производства, рост команды. Обновление сайта, новые рекламные каналы.
Зрелость
Устоявшийся бизнес с полным портфелем заказов. Работа расписана на месяцы вперёд.
Arhgrille продаёт один продукт трём разным аудиториям. Сайт, который говорит со всеми одинаково, не убеждает никого. Сегментация позволила говорить с каждым клиентом на его языке: застройщику — про сроки и объёмы, дизайнеру — про эстетику, частнику — про цены и установку.
Но главное — это не разовый проект, а сопровождение. Мы не сдали сайт и ушли. Мы росли вместе с компанией 5 лет: от первых заказов до полной загрузки производства. Именно так работает долгосрочное сотрудничество.
Расскажите о вашем проекте — обсудим, как исследование и сопровождение помогут вашему бизнесу.